ANALISTA DE PLANEJAMENTO E CONTROLE - BAURU

Criar, executar e acompanhar estratégias/forecast e relatórios operacionais, visando a busca constante de oportunidades para maximizar os resultados através de análises de indicadores e permitindo a inovação, resultando em evolução de indicadores. 

Queremos suas contribuições para:

• Garantir os envios de relatórios operacionais de rotina;
• Executar com assiduidade a estratégia alinhada para ações no discador, visando a melhor entrega de CPC;
• Acompanhar indicadores em tempo real garantindo a melhor performance;
• Garantir que os dados levantados para informações operacionais estejam precisos;
• Desenvolver visões que tragam insumos para alimentar novas métricas e insights buscando a melhor performance;
• Garantir que as informações contidas nos relatórios e preenchimentos estejam corretas e atualizados;
• Dar subsídios para a operação e planejamento com análises de oportunidades e apontamentos;
• Implantar boas práticas de inovações visando ganhos (indicadores, estratégicos, acompanhamentos);
• Desenvolvimento de habilidades da equipe;
• Cumprir com prazos alinhados perante clientes internos, externos e liderança;
• Validação de informações enviadas pelo parceiro/fornecedor;
• Realizar confecção do FORECAST e escalonamento;
• Garantir o cumprimento da SLA, bem como validação das divulgações do parceiro;
• Conduzir reuniões com parceiros externos/internos de forma assertiva e com credibilidade.

Requisitos Obrigatórios:

• Ensino médio completo.

Desejável:

• Conhecimento de linguagens de programação (R, python, SQL, BI) (nível básico);
• Domínio em Excel;
• Conhecimento intermediário em pacote Office (Word, Power Point, OneNote, OneDrive, Outlook, Teams etc.);
• Domínio de discadores;
• Conhecimento de metodologias em dimensionamento/FORECAST;
• Know how em contact center e planejamento;
• Técnicas em análise de dados;
• Metodologias/ferramentas de Organização de Demandas (Azure, Planner, Trello e etc);
• Conhecimento em gestão de tráfego (aplicável ao atendimento).

• Vale Alimentação.
• Clube de Vantagens: É um clube de benefícios exclusivos para os nossos Paschoalovers, nele você tem acesso a descontos em diversos estabelecimentos parceiros.
• Starbem: Plataforma de terapia online, que dá direito a sessões sem custo ao Paschoalover.
• TotalPass: Plataforma de qualidade de vida com opções de academias e atividades físicas com valores reduzidos.
• Day Off: Todos os Paschoalovers terão direito à folga no dia do aniversário.
• Licença Maternidade e Paternidade: Promovido 6 meses de licença maternidade e 20 dias de licença paternidade.
• Sesc: Acesso gratuito as atividades de lazer que o clube oferece para você e seus dependentes.
• Plano de Saúde (após o período de experiência): Opções: Unimed e Hapvida.
• Plano Odontológico (após o período de experiência): Odontoprev.
• Plano de Carreira.

Somos um ecossistema de soluções em outsourcing, especialistas em cobrança e atendimento que transforma experiência em resultado. Atuamos em toda a jornada do cliente com inteligência, empatia e soluções personalizadas que conectam pessoas, empresas e comunidade. 

Valorizamos a agilidade, excelência, centralidade no cliente e diversidade & inclusão, criando um ambiente onde você pode ser quem é. 

Se você busca um lugar para crescer de verdade, vem ser #Paschoalover e fazer parte dessa jornada com a gente!