SUPERINTENDENTE DE OPERAÇÕES - MARÍLIA
Descrição da vaga
Direcionar as estratégias definidas pela companhia e clientes, buscando tomar decisões que atendam a melhor relação entre resultados e sustentabilidade financeira. Garantindo uma comunicação assertiva com os parceiros, tendo por base a priorização na definição de ações que impactam nos negócios (consolidados e novos), por meio da gestão de pessoas e fomentando o clima organizacional positivo para geração de engajamento e performance.
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades:
- Direcionar a estratégia definidas para a operação, desdobrando todos os parâmetros para cada carteira, visando garantir os resultados/meta definidos pelo parceiro;
- Acompanhar os indicadores de entrega dos resultados (operacional e financeiro), por meio da análise dos KPI’s do negócio, para estabelecer/sugerir correções ou ajustes, quando forem necessários;
- Formar e desenvolver gerentes para a alta performance, por meio de acompanhamentos, feedbacks, 1:1, PDI’S, visando o fomento ao autodesenvolvimento e aprendizado contínuo, e garantindo o desdobrando para a supervisão;
- Credibilidade e relacionamento perante os contratantes e demais áreas de empresa;
- Realizar a gestão do DRE, visando a aderência ao orçamento, bem como compartilhar as informações com os gerentes da operação;
- Avaliar e mensurar ROI e Payback das ações realizados;
- Garantir a tradução/ disseminação das metas financeiras, desdobrando assertivamente para as metas operacionais;
- Assegurar a melhor interface na comunicação com os departamentos e operações (internos), atendando a demandas específicas e/ou pontuais e garantindo a entrega dos resultados;
- Assegurar um bom relacionamento com clientes contratantes, garantindo assertividade e agilidade na comunicação relacionada a seu negócio;
- Garantir uma gestão de pessoas eficaz, assegurando as variáveis que impactam positivamente no clima do departamento;
- Acompanhar a jornada profissional do time gerencial, fomentando ações de desenvolvimento e engajamento dos colaboradores diretos e indiretos;
- Assegurar a cultura de inovação de todo o time direto e indireto, fomentando a prática de benchmarking e novas metodologias/ aplicações;
- Garantir se o cumprimento das SLA’s está sendo realizados;
- Gerenciar o custo dos recursos para o atingimento dos números internos (custos de ABS, TO) da empresa e resultados operacionais, através das ferramentas disponíveis (painel de BI e relatórios do Plan);
- Intervir em situações críticas junto as áreas que garantem a sustentabilidade da companhia, através de salas de crises e fórum com cliente (interno/externo), tomando a melhor decisão para o negócio.
- Manter-se atualizado no desenvolvimento das competências (soft/hard skills) por meio de cursos, palestras, congressos, benchmarking, visando o aprimoramento contínuo;
Requisitos e qualificações
Requisitos:
- Ensino Superior Completo;
- Experiência prévia em cargos de liderança por no mínimo 3 anos;
- Conhecimentos em técnicas de gestão de pessoas;
Desejáveis:
- Desejável pós-graduação em administração, gestão de pessoas ou áreas correlatas;
- Experiências mínima de 1 ano no segmento.
- Conhecimento das funcionalidades de sistemas e processos do negócio;
Informações adicionais
Informações adicionais:
O que mais você vai encontrar por aqui?
- Vale Alimentação;
- Vale transporte;
- Clube de vantagens: É um clube de benefícios exclusivos para os nossos paschoalovers, nele você tem acesso a descontos em diversos estabelecimentos parceiros;
- StarBem: os Paschoalovers tem direito a acessar a plataforma de terapia sem custo;
- TotalPass: Plataforma de qualidade de vida com opções de academias e atividades físicas com valores muito reduzidos.
- Day off: Todas as pessoas terão direito à folga no dia do aniversário;
- Licença maternidade e paternidade: Promovido 6 meses de licença maternidade e 20 dias de licença paternidade.
Esses benefícios são combinados na Paschoalotto com oportunidades de desenvolvimento profissional, programa estruturado de carreira, acesso as iniciativas de saúde e qualidade de vida, clima descontraído, convivência com pessoas diversas e plurais e espaço para aprendizado e inovação.
Todas as nossas #vagas são também disponíveis para pessoas com deficiência e/ou aposentados. 💙
E aí, aceita o desafio? 🤩💙
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste Fit Cultural
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Entrevista RH
- Etapa 5: Entrevista Liderança
- Etapa 6: Admissão
- Etapa 7: Integração
- Etapa 8: Contratação
Quem somos
Somos um ecossistema de soluções em outsourcing, especialistas em cobrança e atendimento que transforma experiência em resultado. Atuamos em toda a jornada do cliente com inteligência, empatia e soluções personalizadas que conectam pessoas, empresas e comunidade.
Valorizamos a agilidade, excelência, centralidade no cliente e diversidade & inclusão, criando um ambiente onde você pode ser quem é.
Se você busca um lugar para crescer de verdade, vem ser #Paschoalover e fazer parte dessa jornada com a gente!
Onde nos encontrar?