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SUPERINTENDENTE DE OPERAÇÕES - MARÍLIA

Descrição da vaga

Direcionar as estratégias definidas pela companhia e clientes, buscando tomar decisões que atendam a melhor relação entre resultados e sustentabilidade financeira. Garantindo uma comunicação assertiva com os parceiros, tendo por base a priorização na definição de ações que impactam nos negócios (consolidados e novos), por meio da gestão de pessoas e fomentando o clima organizacional positivo para geração de engajamento e performance.  

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades:

  • Direcionar a estratégia definidas para a operação, desdobrando todos os parâmetros para cada carteira, visando garantir os resultados/meta definidos pelo parceiro; 
  • Acompanhar os indicadores de entrega dos resultados (operacional e financeiro), por meio da análise dos KPI’s do negócio, para estabelecer/sugerir correções ou ajustes, quando forem necessários; 
  • Formar e desenvolver gerentes para a alta performance, por meio de acompanhamentos, feedbacks, 1:1, PDI’S, visando o fomento ao autodesenvolvimento e aprendizado contínuo, e garantindo o desdobrando para a supervisão; 
  • Credibilidade e relacionamento perante os contratantes e demais áreas de empresa; 
  • Realizar a gestão do DRE, visando a aderência ao orçamento, bem como compartilhar as informações com os gerentes da operação; 
  • Avaliar e mensurar ROI e Payback das ações realizados; 
  • Garantir a tradução/ disseminação das metas financeiras, desdobrando assertivamente para as metas operacionais; 
  • Assegurar a melhor interface na comunicação com os departamentos e operações (internos), atendando a demandas específicas e/ou pontuais e garantindo a entrega dos resultados; 
  • Assegurar um bom relacionamento com clientes contratantes, garantindo assertividade e agilidade na comunicação relacionada a seu negócio; 
  • Garantir uma gestão de pessoas eficaz, assegurando as variáveis que impactam positivamente no clima do departamento; 
  • Acompanhar a jornada profissional do time gerencial, fomentando ações de desenvolvimento e engajamento dos colaboradores diretos e indiretos; 
  • Assegurar a cultura de inovação de todo o time direto e indireto, fomentando a prática de benchmarking e novas metodologias/ aplicações; 
  • Garantir se o cumprimento das SLA’s está sendo realizados; 
  • Gerenciar o custo dos recursos para o atingimento dos números internos (custos de ABS, TO) da empresa e resultados operacionais, através das ferramentas disponíveis (painel de BI e relatórios do Plan); 
  • Intervir em situações críticas junto as áreas que garantem a sustentabilidade da companhia, através de salas de crises e fórum com cliente (interno/externo), tomando a melhor decisão para o negócio.  
  • Manter-se atualizado no desenvolvimento das competências (soft/hard skills) por meio de cursos, palestras, congressos, benchmarking, visando o aprimoramento contínuo; 

 

Requisitos e qualificações

Requisitos:

  • Ensino Superior Completo;
  • Experiência prévia em cargos de liderança por no mínimo 3 anos;
  • Conhecimentos em técnicas de gestão de pessoas;


Desejáveis:

  • Desejável pós-graduação em administração, gestão de pessoas ou áreas correlatas;
  • Experiências mínima de 1 ano no segmento.
  • Conhecimento das funcionalidades de sistemas e processos do negócio;


Informações adicionais

Informações adicionais: 

O que mais você vai encontrar por aqui?


  • Vale Alimentação;
  • Vale transporte;
  • Clube de vantagens: É um clube de benefícios exclusivos para os nossos paschoalovers, nele você tem acesso a descontos em diversos estabelecimentos parceiros;
  • StarBem: os Paschoalovers tem direito a acessar a plataforma de terapia sem custo;
  • TotalPass: Plataforma de qualidade de vida com opções de academias e atividades físicas com valores muito reduzidos.
  • Day off: Todas as pessoas terão direito à folga no dia do aniversário;
  • Licença maternidade e paternidade: Promovido 6 meses de licença maternidade e 20 dias de licença paternidade.

 

Esses benefícios são combinados na Paschoalotto com oportunidades de desenvolvimento profissional, programa estruturado de carreira, acesso as iniciativas de saúde e qualidade de vida, clima descontraído, convivência com pessoas diversas e plurais e espaço para aprendizado e inovação.

 

Todas as nossas #vagas são também disponíveis para pessoas com deficiência e/ou aposentados. 💙


E aí, aceita o desafio?  🤩💙

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Teste Fit Cultural
  3. Etapa 3: Triagem
  4. Etapa 4: Entrevista RH
  5. Etapa 5: Entrevista Liderança
  6. Etapa 6: Admissão
  7. Etapa 7: Integração
  8. Etapa 8: Contratação

Quem somos

Somos um ecossistema de soluções em outsourcing, especialistas em cobrança e atendimento que transforma experiência em resultado. Atuamos em toda a jornada do cliente com inteligência, empatia e soluções personalizadas que conectam pessoas, empresas e comunidade. 


Valorizamos a agilidade, excelência, centralidade no cliente e diversidade & inclusão, criando um ambiente onde você pode ser quem é. 


Se você busca um lugar para crescer de verdade, vem ser #Paschoalover e fazer parte dessa jornada com a gente! 

Vem ser #Paschoalover! 💙