GERENTE DE OPERAÇÕES - MARÍLIA

Aqui te queremos #DoSeuJeito! Queremos que você faça parte do nosso time do jeito que você é.

Esperamos que você tenha:

• Foco para entregar a melhor experiência para os nossos clientes.
• Agilidade e comprometimento com as suas entregas.
• Ética e transparência em todos os processos da empresa  
• Respeito à Diversidade.
• Perfil Inovador, buscando fazer diferente e com excelência às suas atividades.

Queremos suas contribuições para:

• Responsável em assegurar que a operação atinja as metas estipuladas pelo parceiro, mediante ao acompanhamento full time da operação, bem como, cumprimento das previsões mensais de faturamento;
• Estabelecer bom relacionamento com o parceiro e garantir a entrega das metas propostas mensais que envolvem o produto (ranking, índice de qualidade e reclamações), por meio de repasse constante dos resultados e acompanhamento dos indicadores;
• Implementar estratégias operacionais, por meio de análise das bases, entendimento das regras de mensuração, análise da quantidade de contratos ideal por operador;
• Garantir a meta de turnover e absenteísmo estabelecido pela organização, através da manutenção diária dos principais motivos e agindo de forma assertiva na correção;
• Assegurar que os supervisores e a equipe tenham claras as metas e regras de mensuração empresa/parceiro por meio de orientações;
• Desenvolver os supervisores, auxiliando e acompanhando a entrega de resultados, por meio de feedbacks constantes;
• Garantir que a operação coloque em prática os procedimentos de qualidade, realizando campanhas e aplicando escalas pedagógicas quando necessário, através de acompanhamento regular das ações.

Quais são os requisitos?

•  Ensino Superior Completo e/ou Cursando;
• Vivência em liderança de call center;
• Pacote Office;

O que mais você vai encontrar por aqui?

• Vale Alimentação
• Vale transporte
• Clube de vantagens: É um clube de benefícios exclusivos para os nossos paschoalovers, nele você tem acesso a descontos em diversos estabelecimentos parceiros
• Wellz care: Plataforma de terapia online, que dá direito de 12 sessões sem custo ao Paschoalover
• Gympass: Todas as pessoas terão direto a utilizar o Gympass que é uma plataforma de qualidade de vida com opções de academias e atividades físicas com valores muito reduzidos.
• Day off: Todas as pessoas terão direito à folga no dia do aniversário
• Licença maternidade e paternidade: Promovido 6 meses de licença maternidade e 20 dias de licença paternidade

Esses benefícios são combinados na Paschoalotto com oportunidades de desenvolvimento profissional, programa estruturado de carreira, acesso as iniciativas de saúde e qualidade de vida, clima descontraído, convivência com pessoas diversas e plurais e espaço para aprendizado e inovação.

Todas as nossas #vagas são também disponíveis para pessoas com deficiência e/ou aposentados. 💙

E aí, aceita o desafio?  🤩💙

Aqui na Paschoalotto, há mais de 26 anos transformamos a relação entre empresas e clientes com soluções inovadoras e personalizadas. Somos a maior empregadora do centro-oeste paulista, com mais de 15 mil colaboradores em Bauru, Agudos, Marília e Ribeirão Preto, e aqui, você pode desenvolver sua carreira, fazer a diferença e ainda impactar positivamente a comunidade. 

Valorizamos a agilidade, excelência, centralidade no cliente e diversidade & inclusão, criando um ambiente onde você pode ser quem é. 

Se você busca um lugar para crescer de verdade, vem ser #Paschoalover e fazer parte dessa jornada com a gente!