COORDENADOR (A) DE QUALIDADE E TREINAMENTO - RIBEIRÃO PRETO

Gerenciar assertivamente pessoas e processos, identificar ameaças, oportunidades e organizar rotina de trabalho, definindo as melhores táticas para o negócio, garantindo meios para tomada de decisões eficazes, analisando questões diretas para produtividade e crescimento da equipe de qualidade e treinamento.

Queremos suas contribuições para:

-Atuar como responsável pela gestão e orientação; bem como acompanhar as atividades e prazos definidos;

-Identificar situações de conflitos e riscos futuros na condução dos processos e ferramentas de qualidade, atuando de forma preventiva com ações que solucionem as demandas dos clientes (internos/externos);

-Checar a integridade e qualidade dos indicadores fornecidos/gerados pela equipe, garantindo confiabilidade das ações (analises, treinamento e acompanhamento in loco) e aderência aos resultados esperados;

-Mitigar erros e falhas de procedimentos/processos da equipe, identificando oportunidades de melhoria contínua e aplicação das melhores metodologias e práticas de mercado;

-Buscar inovações de mercado, garantindo a aplicação das melhorias compatíveis com os processos e procedimentos do departamento, visando a evolução da performance como um todo;

-Executar projetos de melhoria/gerais, garantindo o cumprimento de escopo e cronograma dentro dos prazos definidos ou renegociados, visando a aderência aos parâmetros estabelecidos e validados pelos responsáveis (externos e internos);

-Conduzir de forma eficiente os recursos (humano), garantindo o resultado com qualidade e aderência aos custos orçados;

-Realizar ações de desenvolvimento do time com aplicação de feedbacks, PDIs, 1:1, AD e demais ferramentas de gestão, visando o incremento de performance, aprendizado contínuo e excelência das entregas;

-Monitorar impactos que afetem o ambiente seguro e saudável (psicologicamente e metodologicamente) para todo o time; bem como atuar preventivamente em conjunto com as gerências do departamento;

-Atuar com credibilidade. mantendo a comunicação assertiva com as áreas (internas e externas) do departamento em relação as rotinas, demandas e projetos, fomentando um relacionamento sólido com os parceiros e promovendo um ambiente seguro e incentivador no departamento;

-Acompanhar as metas e indicadores que mensuram de performance da equipe, com foco na análise de informações que propiciem apontamentos de melhorias ou revisão de procedimentos;

-Garantir a manutenção e cumprimento das SLAs (NPS, Nota de qualidade, contestação, entre outros) exigidas pelos parceiros, dentro das condições e prazos estabelcidos;

-Garantir a centralização dos relatórios/controles do departamento, com foco na agilidade de acessos e localização de informações relevantes ao atendimento das demandas;

-Garantir que os treinamentos sejam aplicados com base nas melhores metodologias e práticas existentes, visando a evolução da performance e resultados da carteiras;

-Garantir a execução de rotinas administrativas (ponto, férias, compensações, banco de horas, hora extra, escalas, etc), dentro dos prazos definidos pelo DP, mitigando erros de informação e minimizando impactos da remuneração do Ci´s;

-Elaborar apresentações do resultados de qualidade e treinamento, conduzindo ou apoiando a condução de reuniões com os clientes parceiros e diretorias;

-Acompanhar e garantir a automação de processos da área, visando a padronização dos relatórios e otimização de rotinas padrão.

• Experiência de trabalho comprovada em liderança de equipe de qualidade e treinamento;
• Diferencial: conhecimento em informática e gestão de base de dados;
• Bacharelado em Administração, Educação, Recursos Humanos e/ou outras áreas correlatas.

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O que mais você vai encontrar por aqui?

• Vale Alimentação
• Vale transporte
• Clube de vantagens: É um clube de benefícios exclusivos para os nossos paschoalovers, nele você tem acesso a descontos em diversos estabelecimentos parceiros
• Wellz care: Plataforma de terapia online, que dá direito de 12 sessões sem custo ao Paschoalover
• Wellhub: Todas as pessoas terão direto a utilizar o Wellhub que é uma plataforma de qualidade de vida com opções de academias e atividades físicas com valores muito reduzidos.
• Day off: Todas as pessoas terão direito à folga no dia do aniversário
• Licença maternidade e paternidade: Promovido 6 meses de licença maternidade e 20 dias de licença paternidade

Esses benefícios são combinados na Paschoalotto com oportunidades de desenvolvimento profissional, programa estruturado de carreira, acesso as iniciativas de saúde e qualidade de vida, clima descontraído, convivência com pessoas diversas e plurais e espaço para aprendizado e inovação.

Todas as nossas #vagas são também disponíveis para pessoas com deficiência e/ou aposentados. 💙

E aí, aceita o desafio?  🤩💙

Aqui na Paschoalotto, há mais de 26 anos transformamos a relação entre empresas e clientes com soluções inovadoras e personalizadas. Somos a maior empregadora do centro-oeste paulista, com mais de 15 mil colaboradores em Bauru, Agudos, Marília e Ribeirão Preto, e aqui, você pode desenvolver sua carreira, fazer a diferença e ainda impactar positivamente a comunidade. 

Valorizamos a agilidade, excelência, centralidade no cliente e diversidade & inclusão, criando um ambiente onde você pode ser quem é. 

Se você busca um lugar para crescer de verdade, vem ser #Paschoalover e fazer parte dessa jornada com a gente!