HEAD DE OPERAÇÃO - RIBEIRÃO PRETO

Aqui te queremos #DoSeuJeito! Queremos que você faça parte do nosso time do jeito que você é.

Esperamos que você tenha:

• Foco para entregar a melhor experiência para os nossos clientes.
• Agilidade e comprometimento com as suas entregas.
• Ética e transparência em todos os processos da empresa  
• Respeito à Diversidade.
• Perfil Inovador, buscando fazer diferente e com excelência às suas atividades.

Queremos suas contribuições para:

• Direcionar a estratégia definidas para a operação, desdobrando todos os parâmetros para cada carteira, visando garantir os resultados/meta definidos pelo parceiro;
• Acompanhar os indicadores de entrega dos resultados (operacional e financeiro), por meio da análise dos KPI’s do negócio, para estabelecer/sugerir correções ou ajustes, quando forem necessários;
• Formar e desenvolver gerentes para a alta performance, por meio de acompanhamentos, feedbacks, 1:1, PDI’S, visando o fomento ao autodesenvolvimento e aprendizado contínuo, e garantindo o desdobrando para a supervisão;
• Realizar a gestão do DRE, visando a aderência ao orçamento, bem como compartilhar as informações com os gerentes da operação;
• Avaliar e mensurar ROI e Payback das ações realizados;
• Garantir a tradução/ disseminação das metas financeiras, desdobrando assertivamente para as metas operacionais;
• Assegurar a melhor interface na comunicação com os departamentos e operações (internos), atendando a demandas específicas e/ou pontuais e garantindo a entrega dos resultados;
• Assegurar um bom relacionamento com clientes contratantes, garantindo assertividade e agilidade na comunicação relacionada a seu negócio;
• Garantir uma gestão de pessoas eficaz, assegurando as variáveis que impactam positivamente no clima do departamento;
• Acompanhar a jornada profissional do time gerencial, fomentando ações de desenvolvimento e engajamento dos colaboradores diretos e indiretos;

Quais são os requisitos?

• Experiência como líder em call center;
• Ensino superior completo ou cursando;
• Disponibilidade de mudança para Ribeirão Preto - SP.

O que mais você vai encontrar por aqui?

• Vale Alimentação
• Vale transporte
• Clube de vantagens: É um clube de benefícios exclusivos para os nossos paschoalovers, nele você tem acesso a descontos em diversos estabelecimentos parceiros
• Wellz care: Plataforma de terapia online, que dá direito de 12 sessões sem custo ao Paschoalover
• Wellhub: Plataforma de qualidade de vida com opções de academias e atividades físicas com valores muito reduzidos.
• Day off: Todas as pessoas terão direito à folga no dia do aniversário
• Licença maternidade e paternidade: Promovido 6 meses de licença maternidade e 20 dias de licença paternidade

Esses benefícios são combinados na Paschoalotto com oportunidades de desenvolvimento profissional, programa estruturado de carreira, acesso as iniciativas de saúde e qualidade de vida, clima descontraído, convivência com pessoas diversas e plurais e espaço para aprendizado e inovação.

Todas as nossas #vagas são também disponíveis para pessoas com deficiência e/ou aposentados. 💙

E aí, aceita o desafio?  🤩💙

Aqui na Paschoalotto, há mais de 26 anos transformamos a relação entre empresas e clientes com soluções inovadoras e personalizadas. Somos a maior empregadora do centro-oeste paulista, com mais de 15 mil colaboradores em Bauru, Agudos, Marília e Ribeirão Preto, e aqui, você pode desenvolver sua carreira, fazer a diferença e ainda impactar positivamente a comunidade. 

Valorizamos a agilidade, excelência, centralidade no cliente e diversidade & inclusão, criando um ambiente onde você pode ser quem é. 

Se você busca um lugar para crescer de verdade, vem ser #Paschoalover e fazer parte dessa jornada com a gente!