ASSISTENTE DE MONITORAMENTO E INCIDENTES - HÍBRIDO BAURU

_Hello World!

A Paschoalotto inovou e construiu formas completas e digitais para cuidar de todo o ciclo de relacionamento das empresas e seus clientes, com o propósito de pensar na saúde financeira das pessoas. Aqui temos o melhor da interação humana, potencializado por uma suíte completa de soluções digitais. Somos especialistas na Gestão da Experiência do Cliente, em todos os canais disponíveis e proporcionamos a melhor performance e NPS do mercado, levando o DNA Paschoalotto a milhares de brasileiros atendidos diariamente!

E aí, quer ver se dá match entre você e essa vaga?

Aqui queremos que você faça parte do time #DoSeuJeito, o que importa é a sua vontade de encarar desafios, alavancar a sua carreira e se conectar com pessoas! #Humano&Digital

Esperamos que você tenha:

• Foco para entregar a melhor experiência para os nossos clientes.
• Agilidade e comprometimento com as suas entregas.
• Ética e transparência em todos os processos da empresa  
• Respeito à Diversidade.
• Perfil Inovador, buscando fazer diferente e com excelência às suas atividades.

• Monitorar todos os aplicativos e devices relacionados infraestrutura fisica e lógica da organização;
• Realizar a gestão de alarmes, incidentes e eventos;
• Facilitar o gerenciamento de incidentes críticos para todas as áreas;
• Atuar como hub de comunicação para operações em incidentes não planejados e eventos agendados;
• Elaborar e enviar notificações de incidentes e eventos. Fornece atualizações regulares em cada um até que seja resolvido;
• Suporte e ajuda a criar e revisar a Base de conhecimento da àrea de TI;
• Seguir processos e procedimentos documentados para tentar resolver problemas como primeiro nível de suporte;
• Executar solicitações de serviço e alterações programadas, como manutenção de rede de campo e atualizações de aplicativos;
• Executar atividades de atendimento de filas de incidentes e solicitações relacionadas a monitoria;
• Gerar relatórios e documentações dos procedimentos realizados;
• Pesquisar soluções globais no mercado para requisitos técnicos e necessidades de negócios;
• Conduzir e participar ativamente de reuniões de melhoria do ambiente operacional e sugerir melhorias;
• Recomendar estratégias de arquietura, processo, metodologia e padronização do ambiente;
• Executar atividades de atendimento de filas de incidentes e solicitações relacionadas a infraestrutura;
• Prestar suporte aos clientes internos e externos;
• Apoio na elaboração de Health Checks;
• Gerar relatórios e documentações dos procedimentos realizados.
• DISPONIBILIDADE DE ATUAÇÃO DAS 00H ÀS 8H

• Conhecimento básico em Rotinas de DataCenter;
• Conhecimento básico em Infraestrutura de Redes e Servidores;
• Conhecimentos básicos em sistema Linux e Windows;
• Conhecimentos básicos em checkup de maquinas virtualizadas (uso de Disco, CPU, memória);
• Conhecimento básico em suporte por acesso remoto;
• Conhecimento básico em rotinas de operação de infraestrutura de TI e Aplicações;
• Conhecimento básico em monitoramento usando ferramentas GRAFANA, ZABBIX, entre outras;
• Experiência com hardware geral de PC, dispositivos de comunicação e/ou rede;
• DISPONIBILIDADE DE ATUAÇÃO DAS 00H ÀS 8H

O que mais você vai encontrar por aqui?

• Vale Alimentação
• Vale transporte
• Clube de vantagens: É um clube de benefícios exclusivos para os nossos paschoalovers, nele você tem acesso a descontos em diversos estabelecimentos parceiros
• Wellz care: Plataforma de terapia online, que dá direito de 52 sessões sem custo ao Paschoalover
• Gympass: Todas as pessoas terão direto a utilizar o Gympass que é uma plataforma de qualidade de vida com opções de academias e atividades físicas com valores muito reduzidos.
• Day off: Todas as pessoas terão direito à folga no dia do aniversário
• Licença maternidade e paternidade: Promovido 6 meses de licença maternidade e 20 dias de licença paternidade

Esses benefícios são combinados na Paschoalotto com oportunidades de desenvolvimento profissional, programa estruturado de carreira, acesso as iniciativas de saúde e qualidade de vida, clima descontraído, convivência com pessoas diversas e plurais e espaço para aprendizado e inovação.

Todas as nossas #vagas são também disponíveis para pessoas com deficiência e/ou aposentados. 💙

E aí, aceita o desafio?  🤩💙

Aqui na Paschoalotto, há mais de 26 anos transformamos a relação entre empresas e clientes com soluções inovadoras e personalizadas. Somos a maior empregadora do centro-oeste paulista, com mais de 15 mil colaboradores em Bauru, Agudos, Marília e Ribeirão Preto, e aqui, você pode desenvolver sua carreira, fazer a diferença e ainda impactar positivamente a comunidade. 

Valorizamos a agilidade, excelência, centralidade no cliente e diversidade & inclusão, criando um ambiente onde você pode ser quem é. 

Se você busca um lugar para crescer de verdade, vem ser #Paschoalover e fazer parte dessa jornada com a gente!