ASSISTENTE DE GOVERNANÇA DE TI

O profissional será responsável por oferecer suporte técnico e funcional para a plataforma ServiceNow, garantindo a estabilidade e a integridade da solução. Trabalhará em colaboração com os usuários finais, equipes internas e os fornecedores para resolver problemas, implementando melhorias e fornecendo orientação relacionada a plataforma.

Queremos suas contribuições para:

• Prestar suporte técnico e funcional aos usuários finais em questões relacionadas à plataforma, incluindo incidentes, problemas, solicitações de serviço e dúvidas gerais.
• Diagnosticar e solucionar problemas técnicos, identificando a causa raiz e implementando soluções corretivas para garantir a estabilidade e a disponibilidade contínua da plataforma.
• Colaborar com as equipes internas e os fornecedores para resolver problemas complexos, escalando quando necessário e acompanhando até a resolução completa.
• Realizar análises e avaliações periódicas do desempenho e da integridade da plataforma, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações corretivas.
• Manter e atualizar a documentação técnica, os procedimentos operacionais padrão e os registros de suporte para garantir a consistência e a rastreabilidade das atividades de sustentação.
• Participar de projetos de melhoria contínua, como atualizações da plataforma ServiceNow, implementação de novos recursos e integração com outros sistemas.
• Fornecer treinamento e orientação aos usuários finais sobre as funcionalidades da plataforma, garantindo a adoção adequada da plataforma e maximizando seu potencial.
• Acompanhar as tendências e as atualizações do ServiceNow, mantendo-se atualizado sobre as melhores práticas e as novas funcionalidades para propor inovações e otimizações.

• Qualificações básicas: Não possuir Punições Disciplinares e Reclamações Procedentes na Ouvidoria nos últimos 6 meses (02/02/2023 a 02/08/2023).
• Elegíveis: Todos com salário compatível.
• Tempo de Função: 6 meses no cargo atual
• Formação: Ensino Superior completo ou cursando em tecnologia.
• Para quem ocupa cargos Administrativo e Planejamento: A liderança deverá avaliar o desempenho dos 6 meses descritos no período avaliativo e indicar se o CI é potencial para a vaga.  
• Para quem é Operador ou Operadora: Será analisada a frequência de produtividade dos últimos 6 meses. (Abril de 2022 à Agosto de 2022). Dentro deste período será elegível o CI que atingir 95% ou mais da meta em no mínimo 3 meses. 

E aí, deu match?

Inscreva-se para a vaga

Prazo de Inscrição

24/07

Após está data não serão aceitas inscrições.

Aqui na Paschoalotto, há mais de 26 anos transformamos a relação entre empresas e clientes com soluções inovadoras e personalizadas. Somos a maior empregadora do centro-oeste paulista, com mais de 15 mil colaboradores em Bauru, Agudos, Marília e Ribeirão Preto, e aqui, você pode desenvolver sua carreira, fazer a diferença e ainda impactar positivamente a comunidade. 

Valorizamos a agilidade, excelência, centralidade no cliente e diversidade & inclusão, criando um ambiente onde você pode ser quem é. 

Se você busca um lugar para crescer de verdade, vem ser #Paschoalover e fazer parte dessa jornada com a gente!